POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En AKAI DTF STUDIO, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Al utilizar nuestro sitio web www.akaidtfstudio.com y nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• 🙎‍♂️Titular: Emilio José Fernández Márquez

• 🛠️Nombre comercial: AKAI DTF STUDIO

• 📧 Correo electrónico: legal@akaidtfstudio.es

• 📍 Dirección: Calle Luis I 17, Piso 1 Oficina A, Madrid, Madrid 28031

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nuestra web o nuestros servicios:

• 📌 Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF (si es necesario para facturación).

• 📌 Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono y dirección postal.

• 💳 Datos de pago: Información de pago y facturación (nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito, el proceso es gestionado por pasarelas de pago seguras).

• 🌐 Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, país de origen y comportamiento en nuestra web (cookies y tecnologías similares).
  

  ❌No recopilamos datos especialmente protegidos como religión, ideología, salud, etc.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS?

• ✅ Formulario de contacto: Cuando nos escribes a través de nuestro formulario de contacto.

• 🛍️ Proceso de compra: Cuando realizas un pedido en nuestra tienda online.

• 🧾 Registro en la web: Si decides crear una cuenta en nuestra plataforma.

• 📬 Suscripción a newsletter: Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales.

• 🍪 Cookies: Al navegar por nuestra web, se recopilan datos técnicos automáticamente.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD USAMOS TUS DATOS?

Usamos tus datos personales para los siguientes fines legítimos:

• 🎯 Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios (facturación, envíos, atención al cliente).

• 📨 Responder consultas y solicitudes que nos hagas a través del formulario de contacto o por email.

• 📢 Enviar comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento (podrás darte de baja en cualquier momento).

• 📊 Mejorar la experiencia del usuario en nuestra web mediante análisis de navegación y cookies.

• 🛠️ También utilizamos herramientas como Holded, Brevo o Zapier para prestar nuestros servicios, automatizar procesos y mejorar la atención al cliente.
  

  ⚠️No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sin consentimiento.
  

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de tus datos se basa en:

• ✔️ Ejecución de un contrato: Necesitamos ciertos datos para gestionar pedidos y prestar nuestros servicios.

• 🟢 Consentimiento del usuario: Para suscribirte a newsletters o aceptar cookies, siempre solicitamos tu permiso.

• 📋 Cumplimiento de obligaciones legales: Guardamos facturas y documentos fiscales según la normativa vigente.

• 📈 Interés legítimo: Para mejorar nuestra web y servicios, analizamos datos de navegación de manera agregada.

6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Solo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios, siempre bajo medidas de seguridad:

• 💳 Proveedores de pago: Stripe, PayPal y La Caixa para procesar transacciones de manera segura.

• 🚚 Empresas de transporte: Ontime y otras agencias para gestionar los envíos de los pedidos.

• ☁️ Hosting y almacenamiento web: Hostinger para alojar nuestra web y Google Drive para almacenar archivos relacionados con la gestión comercial.

• 📑 Asesoría fiscal y contable: Si es necesario para cumplir con obligaciones legales.

• 📬 Herramientas de email marketing: Brevo (antes Sendinblue) para gestionar el envío de newsletters y comunicaciones comerciales.

• 🧾 Plataforma de gestión: Holded para la gestión de pedidos, facturación y atención al cliente.

• 🔍 Herramienta de análisis (Hotjar): Para entender cómo navegas por nuestra web y mejorar tu experiencia, de forma totalmente anónima.

• 📂 Plataforma de intercambio de archivos: Smash para la recepción y envío de archivos de impresión.

• 🔗 Herramientas de automatización y enlaces: Bitly para acortar URLs compartidas con los usuarios y Zapier para conectar herramientas como Brevo y el correo electrónico.

• 📢 Plataformas de publicidad: Meta Ads para mostrar anuncios personalizados y promociones relacionadas con nuestros servicios.
  

  ❗ Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios sin tu consentimiento.
  

6.1. Uso de Hotjar

🧠 En nuestra web utilizamos Hotjar, una herramienta de análisis proporcionada por Hotjar Ltd. que nos permite entender mejor la experiencia de navegación de nuestros usuarios mediante mapas de calor, encuestas y grabaciones anónimas. Esto nos ayuda a mejorar la usabilidad y el rendimiento de la web.

🛡️ Hotjar no recopila datos personales identificables, y toda la información se trata de forma agregada y anónima.

📄 Puedes consultar su política de privacidad aquí:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

🚫 Si no deseas que se recojan datos de navegación, puedes desactivar el seguimiento desde este enlace:
https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

• 📆 Datos de clientes: Se conservan mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (hasta 5 años para fines fiscales).

• 📆 Datos de contacto: Se eliminan cuando se resuelve la consulta o cuando solicites su eliminación.

• 📆 Datos de suscripción: Se mantienen hasta que canceles tu suscripción.

• 📆 Datos de navegación (cookies): Según la configuración que elijas, normalmente entre 1 y 2 años.

8. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Como usuario, tienes derecho a:

• ✅ Acceder a tus datos y conocer qué información tenemos sobre ti.

• ✅ Rectificar datos inexactos o incompletos.

• ✅ Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• ✅ Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

• ✅ Oponerte al uso de tus datos para ciertas finalidades, como marketing.

• ✅ Portabilidad de tus datos, es decir, recibirlos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
  

  📩 Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [correo@akaidtfstudio.com] con el asunto "Protección de Datos".
  

  🛡️ Si consideras que no hemos gestionado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Implementamos medidas de seguridad s técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos, evitando la pérdida, alteración o acceso no autorizado.

• 🔒 Cifrado de datos en comunicaciones y almacenamiento.

• 🔒 Acceso restringido solo al personal autorizado.

• 🔒 Monitoreo y auditorías para garantizar la seguridad de la web.

  ⚠️A pesar de ello, ningún sistema es 100% seguro en internet, por lo que si detectas alguna vulnerabilidad, por favor, notifícanos de inmediato.

10. USO DE COOKIES

🍪 Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario.
📋 Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y gestionar tus preferencias.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

🛠️Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

🕓Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. CONTACTO PARA DUDAS SOBRE PRIVACIDAD

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en:

📧 Correo electrónico: legal@akaidtfstudio.es

¡Gracias por confiar en AKAI DTF STUDIO! ❤️